Maioria dos clientes usa app de banco

Algumas pessoas ainda se intimidam ao utilizar os aplicativos de bancos. Mas, dados apresentados pela empresa Conecta mostram que 79% dos internautas brasileiros utilizam os celulares para fazer transações bancárias mesmo que seja apenas para consulta.

Os aplicativos da Caixa são os mais utilizados (26%). Na sequência, aparece o BB (23%) e Itaú (20%). As principais operações são pagamentos, transferência e recarga de celular. A maioria das transações com valores mais altos e os investimentos são feitos na agência física, revela o levantamento.

É importante destacar que 1/3 dos usuários utilizam o app apenas para consultas, pois preferem a segurança das unidades bancárias, com atendimento humanizado, para fazer qualquer operação que envolve dinheiro.

Redação AGECEF/BA